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Política de Reembolsos y Devoluciones

Todo lo que necesitas saber sobre devoluciones y reembolsos en recambios-beko.com

Plazo de devolución

Tienes 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar la devolución del producto, sin necesidad de indicar motivo alguno, siempre que no haya sido utilizado.

Pasado este plazo, la aceptación de la devolución quedará a criterio de Encuentraturecambio.com y, en caso de ser aceptada, no se devolverán los gastos de envío ni las comisiones de gestión de pago.

Cómo solicitar una devolución

1

Contacta con nosotros

Escríbenos a repuestos@encuentraturecambio.com o por WhatsApp indicando tu número de pedido

2

Prepara el envío

Embala el producto con su embalaje original, incluyendo el albarán y motivo de devolución

3

Recibe el reembolso

Una vez recibida y verificada la mercancía, procesamos el reembolso en la misma modalidad de pago

Dirección de devoluciones:

Encuentra tu Recambio

C/ Puerta del Mar Nº 7, Portal 1

29740 — Torre de Mar, Málaga

Condiciones del producto a devolver

  • El producto no debe haber sido utilizado ni manipulado.
  • Debe conservar el embalaje original de fábrica completo.
  • Debe incluir todos sus elementos, accesorios y documentación original.
  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
  • Todo producto devuelto debe ir acompañado de su albarán y motivo de devolución.

⚠️ El material devuelto sin albarán no será abonado. La devolución debe efectuarse embalada y con portes pagados por el cliente.

Productos que no admiten devolución

No se aceptará la devolución en los siguientes casos:

  • Productos electrónicos o mecánicos donde no es posible la comprobación visual del buen estado: placas inversores, circuitos electrónicos, módulos de potencia, bombas de desagüe, electroválvulas, bombas de lavado, cajones, botelleros, juntas, etc.
  • Bienes precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • Materiales de encargo o fuera de catálogo.
  • Productos manipulados o sin embalaje original.
  • Equivocación del comprador en el momento de la compra.
  • Solicitudes fuera del plazo de 15 días sin autorización previa.

🚫 Antes de comprar, verifica siempre la descripción del producto. Algunos artículos específicos indican expresamente que la devolución no está permitida.

Reembolso

El reembolso del importe se realizará en la misma modalidad de pago utilizada en el momento de la compra, una vez recibamos y verifiquemos la mercancía devuelta.

El importe podrá verse reducido en función del deterioro o uso del material devuelto. En ningún caso se reembolsarán los gastos de envío originales salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un defecto de fabricación.

Devoluciones por defecto o error en el envío

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, Encuentraturecambio.com asumirá todos los gastos derivados de la recogida y sustitución del producto.

En caso de daños ocasionados durante el transporte, debes comunicárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando fotografías del embalaje y d